De Nederlandse Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft officieel een onderzoek geopend naar het online gameplatform Roblox. De toezichthouder wil onderzoeken of het bedrijf voldoende maatregelen neemt om kinderen en jongeren te beschermen tegen potentiële risico’s tijdens het gebruik van het platform.
Roblox is een wereldwijd populair spelplatform waarop gebruikers games kunnen spelen en zelf kunnen bouwen. Met name jonge kinderen zijn actief op het platform, waardoor de veiligheid en bescherming van minderjarigen al langere tijd onderwerp van discussie is. De ACM richt zich met het onderzoek op de vraag of Roblox voldoet aan de regels voor online diensten zoals vastgelegd in de Europese Digital Services Act (DSA). Deze wet verplicht platforms om passende maatregelen te treffen voor de veiligheid en privacy van minderjarigen.
Waarom dit onderzoek?
De toezichthouder baseert het onderzoek op signalen dat kinderen op Roblox regelmatig worden blootgesteld aan gewelddadige of seksuele content, ondanks de aanwezigheid van moderatie. Daarnaast zijn er zorgen over kwaadwillenden die proberen contact te leggen met jonge gebruikers via chats en over technieken die gebruikers aanzetten tot extra aankopen binnen het platform, de zogenoemde dark patterns.
Volgens de ACM heeft dit, samen met binnengekomen meldingen en eerdere vooronderzoeken, voldoende aanleiding gegeven om het formele onderzoek te starten.
Wat onderzoekt de ACM precies?
Het onderzoek richt zich op meerdere aspecten van de dienstverlening van Roblox:
Bescherming tegen schadelijke content — Worden kinderen voldoende beschermd tegen spelervaringen met expliciete beelden of gewelddadige thema’s?
Veiligheid en privacy van minderjarigen — Zijn de leeftijdsverificatie en andere privacymaatregelen effectief voor jonge gebruikers?
Ongewenste contacten en exploitatie — Is er voldoende toezicht op de chatfuncties en worden gebruikers effectief beschermd tegen misbruik?
Gebruik van dark patterns — Worden spelers op onbedoelde wijze aangezet tot aankopen of langer gebruik?
Mogelijke gevolgen van het onderzoek
De ACM kan gedurende het onderzoek verschillende uitkomsten beoordelen. Als wordt vastgesteld dat Roblox de regels van de DSA overtreedt, kan de toezichthouder maatregelen opleggen. Dit kan variëren van een bindende aanwijzing tot boetes of dwangsommen totdat het platform voldoet aan de eisen.
De verwachting is dat het onderzoek ongeveer een jaar in beslag kan nemen, maar de exacte duur is afhankelijk van de complexiteit van de gegevens en de informatie die tijdens het proces wordt verkregen.
Reactie van Roblox
Roblox heeft aangegeven mee te werken met de ACM en benadrukt dat het voldoen aan de Europese wetgeving één van de prioriteiten is. Het bedrijf wijst op reeds ingevoerde maatregelen, zoals leeftijdscontroles voor gebruikers die de chatfunctie willen gebruiken, en geeft aan open te staan voor overleg met de toezichthouder.
Pingback: Nog even over Roblox – Gamer lifestyle